Que significa ser un Corredor Inmobiliario Competitivo, frente a la Competencia.

 

Competencia y Competitividad, no es lo mismo, aunque compartan raíz etimológica

Competencia es cuando se quiere obtener como resultado, ser el mejor o llegar primero, y se esfuerza para lograrlo. Esto dependerá de un esfuerzo físico, de estrategias que se apliquen, valiéndose de los recursos que sean necesarios.
La competencia, pone en relación al individuo con su propio ser y con el objeto de su deseo, y en el se involucra la preparación enfocada a un objetivo.

Trabajo en equipo, Competitividad

Competitivo se refiere a una persona o varias personas o empresa, que son capaces de hacer las cosas muy bien y mejorarlas, por lo que se sentirán más preparados para ir a una competencia, por lo tanto se dice que son competitivos. Un producto es competitivo si se vende mucho o es muy útil, por lo cual ante la competencia, tiene cualidades que lo hacen muy competitivo en el mercado.
Si hablamos de personas podemos decir que una persona es competitiva si tiene muchas habilidades para realizar una actividad, por lo tanto se podría decir que es mas competitivo que otros y al entrar en una competencia, puede que tengan mas oportunidad de ganar o llegar a la meta trazada primero, y por ende ganara la preferencia dentro de su mercado.
Quien es competitivo no tiene la vista puesta en su propia capacidad para alcanzar una meta, sino en su posición relativa respecto a la del otro, al que considera un competidor- para lograrla.
La competitividad no es un modo de relacionarse con la meta sino con los demás.
Ejemplo:
«Nuestra competencia está muy fuerte debido a que es una empresa muy competitiva».

Habilidades, adquisición de herramientas

En el Ámbito Inmobiliario, nosotros como Corredores Inmobiliarios, Profesionales, debemos tener presente lo siguiente:
1.-Mi colega o compañero me debe inspirar, no a ganar una competencia con el, sino a ser más competitivo.
2.-La empresa debe apostarlo todo a ser más competitiva en el mercado para obtener y mantener la preferencia de sus seguidores.
La Gerencia de una Organización Inmobiliaria, debe preocuparse por mejorar, innovar, diferenciarse en relación a las demás organizaciones, para pasar a ser más competitivos y ganarse la preferencia de clientes y de aliados o asociados y brindarle las herramientas en este sentido a su equipo de trabajo.
Por lo tanto, si te analizas, donde te identificas tu, y donde identificas la empresa con la que estás de aliado o asociado:
–en querer estar en una constante competencia con los demás  y ser el que alcance siempre los primeros lugares, valiendote de cualquier recurso, con el objetivo de ganarle a tus compañeros y colegas, o
–en querer ser competitivo ante los mejores colegas, junto a tu organización o empresa, mejorando tus habilidades, y lograr de esta manera, la preferencia de tus seguidores, obteniendo así, los primeros lugares, lo que se traduce, en el logro de altos niveles de competitividad ante la competencia y ante los competidores.

 

 

 

Escrito por: Eliana Svizzero

Investigación: fuentes varias internet

 

 

La Lealtad de nuestros clientes extiende nuestra fuerza de venta. Atrae clientes Referidos.

Trabaja para que tus clientes te sean leales, esto debe ser parte de nuestro objetivo de servicio y atención, para atraer nuevos clientes referidos.

Una vez más, podemos evidenciar que las emociones juegan un papel importante en nuestra vida, sobre todo en la toma de decisiones, por lo tanto, podemos decir que la lealtad del consumidor está basada en las emociones. Debemos saber canalizarlas y controlarlas.

Por lo tanto, podemos decir que para mantener clientes , usted debe identificar cuáles son sus necesidades emocionales, mediante la escucha activa, la creación de lazos, la empatía,   para finalmente buscar la manera de  satisfacerlas.

Construya un servicio emocionalmente amigable. Utilice la empatía para maximizar la experiencia del cliente, y asegúrese de canalizar las emociones positivas de manera de recibir una respuesta positiva y no una reacción adversa a lo que buscamos. El cliente busca soluciones, no busca escuchar que tan grande o complicado es su problema o sus expectativas.

Una experiencia emocional positiva, hará que el cliente vuelva,  y una negativa lo espantara y alejara de su lado.

Para lograr la respuesta, buscada, debemos implementar con el cliente las 5C , que en mi opinión,  son fundamentales en la negociación efectiva para crear lazos con el cliente y que nos llevan a la Empatía necesaria, que debe existir entre el cliente y Ud.:

1.       Comunicación (manténgalo informado, comuníquese correctamente)

2.       Cuidado (no lo deje en una lista, llamelo, felicítalo en su cumpleaños, servicio postventa) En tiempos de crisis, se cuida mas a los clientes.

3.       Compromiso (cumpla con lo que ofrece, hágale sentir importante, demuestre que con sus conocimientos y experiencia en el area,  lo ayudará a cumplir con sus expectativas y alcanzar sus objetivos)

4.       Comodidad (se refiere al confort, vocación de atención y servicio para con nuestros clientes)

5.       Resolución de Conflicto (ofrezca soluciones, pase a la acción, no enfrente, póngase de su lado)

Todas estas recomendaciones,  giran en torno a la habilidad de interrogar y escuchar al cliente, y a nuestros principios y valores, que combinado todo esto,  con un correcto manejo de emociones, nos conducen al camino del éxito en nuestra relación con el cliente para mantenerlo de nuestro lado en el tiempo.

“La satisfacción es una actitud; la lealtad es un comportamiento”

Un cliente leal puede traer muchos clientes nuevos , por lo tanto, esta será la extensión de su fuerza de ventas. Es decir que mantener un cliente leal es un esfuerzo que ayuda a adquirir nuevos clientes referidos.

La clave está en convertir un cliente nuevo en uno leal, lo cual se debe hacer al responder a sus necesidades emocionales.

Recomendaciones para fidelizar un cliente. Haga conexión emocional, cree lazos. Los beneficios son enormes.

1.       Diferénciese de la competencia. Dé a sus clientes algo que no puedan obtener en otro lugar. Identifique su nicho de mercado . Haga de su nicho algo de valor real a través del tiempo y téngalo por seguro que la gente regresará a usted una y otra vez.

2.       No gaste tiempo en actividades que pueden automatizarse. Por ejemplo, permita que su programa de correo electrónico filtre y enrute los mensajes entrantes automáticamente. Use plantillas en el momento de construir sus páginas web, apoyese en una plataforma, una oficina, una alianza, un equipo, etcétera. La automatización y el trabajo en equipo, le liberará del tiempo necesario que necesitará para concentrarse en lo realmente importante: EL CLIENTE.

3.       Elimine el tiempo gastado en actividades improductivas. Por ejemplo, cancele la(s) suscripción(es) a boletines electrónicos que nunca lea, en vez de limitarse a borrarlas una y otra vez. Maneje su papelería una sola vez en vez de dejar acumular la carpeta de ‘pendientes’. Estas pequeñas cosas le permitirán ahorrar una gran cantidad de tiempo que podrá usar para cultivar al cliente.

4.       Segmente, pre clasifique a sus clientes y ordene sus contactos y prioridades para que conozca, que necesita tomar en cuenta, para darles el servicio que buscan, dese el tiempo para conocer a su cliente.

5.       Cultive sus esfuerzos mercadeando a las personas que realmente necesitan sus productos o servicios. Empiece realizando una auditoria a sus actividades comerciales y de mercadeo y descubra el por qué y cómo está efectuando las ventas. Elimine o cambie las estrategias y servicios que no satisfagan las necesidades de sus clientes. Siga un plan, que pueda evaluar y revisar periódicamente, esto permite organización y efectividad.

6.       Conteste los mensajes de correo electrónico que reciba con rapidez. El tiempo de respuesta debe estar por debajo de las 24 horas. Al responder con rapidez usted logrará transmitir a sus clientes lo importante que ellos son para usted y podrá demostrar un genuino interés por cubrir sus necesidades.

7.       Haga seguimiento a sus requerimientos. Asegúrese que sus clientes están completamente satisfechos con sus servicios

8.       Cuentan con una cultura corporativa coherente: así que todos los integrantes de la organización se comportan según los mismos valores.

9.       “Personalicen, Humanicen” sus transacciones: que los clientes nunca sienten que son un número más. Que nunca se note la ansiedad de ganar dinero por encima de ganar un cliente satisfecho.

10.   Pasen a la acción, no se queden en la promesa. Marque la diferencia. Cumpla lo que ofrece. Informe, no de nada por obvio.

 

“Un cliente leal siempre estará a nuestro lado, pensara en nosotros a la hora de recomendar el servicio que ofrecemos, si y solo si, nuestra atención le produjo una experiencia positiva. La fidelidad siempre está sujeta a un precio, que no siempre podremos pagar”  Por lo tanto busquemos la lealtad de nuestros clientes, la cual estará determinada por el resultado de nuestro trabajo.

Eliana Svizzero

 

El Agente Inmobiliario que marca la diferencia hoy, descubre las características.

Profesionalidad: un buen agente debe estar en constante capacitación. Debe conocer sus fortalezas y debilidades, como las  del producto, el mercado, la situación económica, a qué precio se vende y a qué no, cuántas viviendas se han vendido últimamente y cuántas hay a la venta. Siempre debe estar al día con las nuevas tendencias del mercado, para aplicar diferentes técnicas de venta que le permitan diferenciarse de sus competidores y vender antes. Conocer las herramientas tecnológicas, con las cuales podemos contar actualmente. Debe contestar el teléfono, responder mensajes oportunamente, debe estar y mantenerse en el juego, para que al igual que el sufista, se pueda mantener sobre la Ola.

Es importante que el Agente, Asesor, Corredor, Inmobiliario,  demuestre compromiso, por lo que también es importante, asistir con puntualidad a las reuniones programadas, participar en eventos. Recordemos siempre que: esta es una profesión de mucha participación y  dinámica y por ende, sumamente activa.

Capacitación constante

Las relaciones con los colegas, compañeros, debe estar fundamentada en el respeto, la confianza, la honestidad, la ética profesional, que va todo muy bien unido a los valores y principios de cada quien.

Al pertenecer a una inmobiliaria o franquicia, procura que alli, tengas a ese lider que te inspire a seguirlo, que no te vea como una competencia, pero que fortalezca tu competitividad, tu eficiencia y sobre todo que te acompañe en el camino para alcanzar tus objetivos y mantenerte en el éxito. El trabajo en equipo, fortalece y enriquece la automotivación, y nos nutre de las experiencias de nuestros compañeros, nos permite luchar por un objetivo y construir un futuro que beneficie a todos los integrantes del equipo, premisas muy importantes, para quienes deseen desarrollarse y mantenerse en esta profesión. Si trabajas de manera independiente, trata de unirte a un equipo, asociación, a una organización,  que te permita tener compromisos, perseguir objetivos comunes, relacionarse, tener un líder que te inspire a seguirlo, que tengan proyectos, planes donde tu seas participe,  etc. Recuerda: «Solo llegarás rápido, acompañado llegaras mas lejos»

Es muy importante que el agente sea honesto. No siempre queremos escuchar la realidad, sino lo que nosotros queremos oír. Exija que le justifique su valoración con datos reales, no con palabras. Y muy importante, qué va a hacer para vender su inmueble. Hoy en día no podemos quedarnos sentados, esperando a que el inmueble se venda, como pudo ser en épocas anteriores, nosotros debemos ir a buscar al cliente. Así que nos toca hacer nuestro plan de vuelo, con estrategias y tácticas bien definidas. Plan Estratégico de Negocios.

También debe mostrar un compromiso con el cliente. Debe comprometerse a realizar acciones para vender el inmueble, manteniendo una comunicación fluida y periódica con el cliente.

Recordemos también, que los expertos somos nosotros, que el cliente espera más de lo que él sabe, que nosotros somos los que debemos darle la información precisa a nuestros clientes, para que ellos tomen la decisión que mas les convenga, aun cuando esta pueda ser, la que menos nosotros deseamos. Pero debemos velar por la tranquilidad y confianza de nuestro cliente, que se sienta que esta asesorado para hacer lo correcto y que sienta que somos sus verdaderos aliados.

Otros rasgos importantes son la perseverancia, las habilidades sociales que le permitan tener una buena base de datos, con contactos bien clasificados, capacidades organizativas, seguridad en sí mismo, empatía con el cliente, y sobretodo escuchar, escuchar y escuchar… para conocer y entender sus motivaciones de venta y sus necesidades. Genera compromiso contigo, identifica objetivos, haz tu plan, haz click con tu cliente, relacionate con tus colegas, forma equipos, sigue a un líder y vive la experiencia de sentirte en el camino correcto hacia el logro de tus objetivos. 

 

Innovación en Capacitación Inmobiliaria, escoge el taller de tu preferencia.

Listos para comenzar el 2017 con las herramientas necesarias para triunfar.

El Grupo ESVIZZERO, Bienes Raíces Premium, C.A. pone a tu disposición, la División de Capacitación C.I.F.S.I, Centro Integral de Formación en Servicios Inmobiliarios, que emplea innovadoras técnicas de Aprendizaje Dinámico Acelerado para Adultos, que venimos impartiendo desde el pasado año , para el sector inmobiliario y afines, lo cual ha tenido una excelente aceptación, gracias a las dinámicas grupales y combinaciones entre lo teórico y lo práctico en las que nos apoyamos y gracias a esas personas maravillosas que han participado y han hecho eco, de sus satisfactorias experiencias  de aprendizaje, vividas con nosotros.

Vamos a darle continuidad con más fuerza este año 2017 que inicia.

Nuestra intención es proponer una lista de Talleres Prácticos que tenemos diseñados para ser impartidos a partir del mes de Enero 2017 para activarnos desde ya y lograr: ganarle tiempo al tiempo, generando el ambiente adecuado para los cierres planificados.

Por tales razones, te invitamos a escoger el título del Taller con el que consideres necesario comenzar, y lo someteremos a votación, a ver con cual iniciamos próximamente, y activar las energías necesarias para tomar ese impulso que necesitamos y cerrar un año 2017 exitoso y productivo. También podrás proponer temas para futuros encuentros. *“Se comienza, comenzando, 100% Actitud Positiva”.

TALLERES disponibles, títulos:

1.Detonadores de la Venta Inmobiliaria , del cual se hicieron 5 cinco ediciones en el segundo semestre del 2016 a nivel nacional. Induce tus acciones hacia el logro de tus objetivos, conociendo y desarrollando herramientas para usarlas con tus clientes. Incrementa tus ventas. Relación ganar- ganar
2.Conoce los pasos de la venta inmobiliaria y conquista tus éxitos, decide si reducir los gastos o producir más. Estructura tu negocio.
3.El Poder de la Comunicación y el Lenguaje corporal en el negocio inmobiliario, para generar cierres de ventas. Aprende las técnicas para llevar el mensaje correcto, a la hora de ofrecer tus servicios inmobiliarios. Practica tu discurso, bien sea en tu cita personalmente o en tu conversación telefónica o escrita con tu cliente. Haz tu guion. «Que no te agarren fuera de base»
4.Metas vs Excusas. Decide a quien le apuestas y con quien te anotas para triunfar, eliges las metas y trabajar en ellas o elijes quedarte en la queja basada en las excusas que no te permiten avanzar.
5.Planificación estratégica. Convierte tus anhelos o deseos en metas y objetivos alcanzados. Comienza el año con un plan bien pensado alineado con tus objetivos. Sigue el paso a paso.
6.Captaciones Efectivas, vende en 90 días. Calidad vs. Cantidad. Aprende a decir no, técnicas efectivas.

Tenemos planificación de otros temas,  para comenzar ya, anotate y empecemos con esa actitud que nos lleva al éxito.

Combina la Teoría con la Práctica, te invitamos a acompañarnos en las dinamicas grupales, ejercicios que te permitiran fijar conocimientos y refrescar los que ya tienes y quizás necesitas reactivarlos.

Aquí puedes encontrar reseñas de algunos de nuestros talleres, tanto en Caracas como en el interior del país. El curso Fipi es un curso muy completo, con un valioso contenido, lo recomendamos 100% y  lo apoyamos al invitarlos a realizar talleres dirigidos siempre a la capacitación para el continuo desarrollo profesional del corredor inmobiliario.

Recuerda para nosotros tu Opinión es muy importante. Dejanos tu opción de preferencia, en la que estarías dispuesto a participar y envíanos tus datos de contacto para enviarte la información relacionada. Escribenos a las siguientes direcciones de correo, te estamos esperando.

esvizzerogrupo@gmail.com

douglasteforma@gmail.com