Viernes 19 de Enero 2018. Nuestro cierre del último trimestre del 2017. LA IMAGEN PERSONAL Y SU INFLUENCIA EN LAS VENTAS
Luego de analizar y ver como «los números hablan», con la correspondiente presentación de los indicadores de gestión, las premiaciones y reconocimientos, le dimos un vuelco a nuestra reunión con una actividad que nos hizo desconectarnos un rato del mundo externo y pensar en nosotros para darnos un regalo, consentirnos y sentirnos merecedores de lo mejor y aumentar nuestra autoestima dia a dia, sin dejarnos quebrantar por ninguna situación transitoria por mas dura que sea, por lo tanto le dedicamos parte de nuestra reunión a aprender sobre Imagen personal, donde disfrutamos de una agradable actividad de aprendizaje que sorprendió a todos los integrantes de nuestro equipo.
“La imagen influye directamente en el éxito de una venta. En base a la primera impresión, el cliente tiene una expectativa del servicio y su calidad”.
Y esto va tanto para chicas como para chicos, la imagen, tu forma de vestir, esta totalmente relacionada con el éxito de tu gestión de ventas.
La imagen y actitud que un asesor inmobiliario se proyecta, será fundamental a la hora de ejercer confianza y vender.
Existen muchos artículos de diferentes autores especialistas, en internet , que hablan sobre la imagen personal y las ventas, pero quizás esta es una recopilación de lo que me pareció mas acorde a nosotros y con mas lógica, por lo tanto en esta reseña de nuestra actividad relacionada a la imagen, quise agregarla y compartirla con ustedes.
La imagen potencia o paraliza la venta. A todos nos gusta ser atendidos por una persona de imagen agradable, con un tono de voz adecuado y con un vocabulario acorde, también es importante, la forma en que cada quien hace sus presentaciones, junto con el material de apoyo que utilice en el momento. Todo esto es percibido por el cliente y este se va haciendo una idea de nosotros.
Al igual que en la imagen personal, la primera impresión que tu cliente tiene sobre tu 
servicio determinará el éxito de este, para posicionarse en su top of mind (tope de mente). Con base en esa primera impresión, el cliente crea para sí una expectativa de calidad y buen servicio. Una buena imagen puede ser imprescindible para atraer clientes, al mismo tiempo que una imagen descuidada puede ahuyentarlos.
Recuerda: “de la moda lo que te acomoda”, ‘Lo que te acomoda’, no hace referencia únicamente a lo que te gusta, sino lo que te queda. Al igual que la moda, los gustos personales cambian a lo largo de la vida. Los cánones estéticos, las tendencias, las gamas de color, los materiales… todo lo que conforma la industria multi-billonaria de la moda se adecúa a los tiempos y debes tomar en cuenta, la edad, la época del año, la ocasión, la hora, lo que te va bien o no, etc.
No debes olvidar que lograrás un crecimiento en ventas, si los atributos identificados durante el primer contacto entre tu negocio y clientes son positivos.
Son 4 los pilares que debe comunicar una imagen hacia los compradores potenciales:
Confianza, credibilidad, calidad y profesionalismo.
En el área de servicios es muy importante como nos percibe el cliente.
Estudios demuestran que:
- El 93% del impacto que provoca una empresa es la comunicación no verbal: el logotipo, las instalaciones, la apariencia y vestimenta de los ejecutivos de ventas, el tono de voz, el lenguaje corporal y la imagen de servicio.
2. El 55% del impacto de un ejecutivo de ventas es causado por su arreglo y vestimenta.
- El 33%de la confianza del cliente depende del hablar y el tono de voz del ejecutivo, incluyendo desde luego su actitud de servicio.
Consecuentemente la imagen influye directamente en el éxito de una venta. En base a la primera impresión, el cliente tiene una expectativa de servicio y su calidad que obviamente debe ser afirmada por los conocimientos del vendedor y su capacidad de presentación de su producto.
Asimismo, una atmósfera profesional y el buen trato al cliente influyen en el cierre de la venta. Consideremos que los ejecutivos de ventas siempre reflejan la imagen de su compañía y que tan respaldado están, porque eso les comunica, entre otros mensajes, que ese asesor es su mejor opción ya que percibe que le minimizara los riesgos y que estará acompañado en todo momento por expertos profesionales serios, de alto nivel, esto no significa que deban tener un gran presupuesto para vestirse de etiqueta para lograr los objetivos de venta, y una buena atencion y servicio, es cuestión de saber que es lo adecuado y que no lo es.
El encargado de cuenta que atiende a un cliente o prospecto, es un embajador, pues representa con su apariencia, conocimientos y actitud de servicio, los valores de la empresa y finalmente afirma al cliente que está tratando con una entidad sólida, cumpliendo con los cuatro pilares mencionados al inicio.
No olvidemos que lograremos un mayor crecimiento en las ventas, si todos comprendemos que cualquier ejecutivo o trabajador, no importando a que departamento pertenezca, es parte de la imagen de nuestra empresa ante los clientes y por lo tanto también representante comercial de la misma.
LA SORPRESA la dejamos para el final y nuestro equipo la aprovecho y disfruto al máximo.
La actividad de cierre, fue dirigida al público femenino de nuestro equipo de asesores, e hicimos una campaña de intriga llamada, nuestro cierre es SOLO PARA MUJERES y el título de la presentación mas adecuado es:
Maquíllate para el Éxito, y mantén tu caja registradora sonando!
Nuestra invitada; Kelly Maquilladora Profesional @kellymaquillaje (instagram) nos trajo un curso de automaquillaje donde todas pudimos aclarar dudas y llevarnos técnicas de maquillaje, ultimas tendencias y útiles tips para entender lo importante que es estar bien arregladas para conquistar el mundo, lo que no significa que debemos estar sobre cargada de maquillaje en nuestros días de trabajo, pero si nos permitió saber, cual es la dosis ideal para hacerlo bien, y las que ya lo hacemos, mejoramos nuestras técnicas y corregimos y lo mejor fue que ahora sabemos que lo podemos lograr con los materiales básicos.
El maquillaje se considera una herramienta de comunicación social que ha sido utilizada desde la prehistoria hasta la actualidad, en ocasiones con connotaciones religiosas, en otras de carácter bélico, como un símbolo de identidad, o para exaltar la belleza.
El maquillaje nos comunica. A nivel individual, para sentirnos bien con uno mismo mejorando la imagen personal, y generando seguridad y confianza en nosotros mismos, para luego proyectarla. Esta cualidad es muy poderosa frente a un cliente para poder generar credibilidad y confianza en ellos.
La Ganadora de nuestra sesión de maquillaje fue nuestra Asesora Alejandra Pineda, quien fue la modelo seleccionada para aprender la aplicación de las técnicas que nuestra Kelly nos proporcionó. Fue una experiencia inolvidable y muy enriquecedora, justo lo que mas nos gusta a nosotras. Y para los hombres, un excelente aprendizaje, donde entendieron lo importante que es para nosotras el maquillaje, como parte de nuestra mejoramiento y crecimiento profesional y personal.
No es Vanidad, es Bienestar Personal
Ocuparse de la propia imagen no es necesariamente vanidad, de hecho la sana autopercepción es un factor clave en el bienestar personal. No es algo que pueda medirse de forma objetiva, pero cuando la autoestima es fuerte, la calidad de vida sube, queremos salir, hacer cosas, ver gente, nos sentimos más contentos, nos sentimos capaces de conquistar el mundo, es un efecto casi magico. En resumen, el bienestar general de uno depende, no de que uno sea o no sea bello, sino de que uno se sienta bien consigo mismo.
Lucir impecable es una de las grandes metas de todas las mujeres, sin importar diferencias de raza o tradición cultural. No obstante, la belleza, con todo y sus relatividades, exige que estemos al tanto de cómo van cambiando las tendencias tanto en maquillaje como en cabello y vestimenta.
Actualizate con las Tendencias
Es de suma importancia estar actualizada en tendencias, porque como lo ven a uno, asi lo tratan, por eso siempre mi recomendación es andar arreglada desde pies y manos, hasta las pestañas y el cabello.
Debemos saber que podemos potencializar las cualidades que cada uno de nosotros tenemos y sacarle el mejor provecho.
Potencia las cualidades, mira los resultados. Vale la pena probar.
Marketing y Desarrollo personal, vinculados a nuestra actividad diaria
El desarrollo personal incluye actividades que mejoran la conciencia y la identidad, impulsan el desarrollo de las habilidades personales y de los propios potenciales, contribuyen a construir capital humano y facilitan la empleabilidad, mejoran la calidad de vida, y contribuyen a la realización de sueños y aspiraciones (Wikipedia)
Marketing personal. Este aspecto se refiere a valorizar al ser humano en todos sus atributos y características, inclusive en su compleja estructura física, intelectual, y/o espiritual (Wikipedia)
En el Grupo ESVIZZERO Bienes Raíces Premium C.A., Trabajamos intensamente para desarrollar a las personas y a las diferentes empresas del ramo, a través de un crecimiento armónico tanto en lo personal como en lo profesional, contribuyendo así a su formación, superación y crecimiento que le permitan proyectarse con éxito y mantenerse en la cima, aun en tiempos difíciles.
Recomendaciones para que tengas presente a la hora de mejorar tu imagen con respecto al presupuesto que debes invertir, para que no se salga de lo proyectado.
Para el maquillaje: mínimo y natural. Una crema para cuidar tu cutis, una base natural y un maquillaje ligero que destaque tus rasgos será más que suficiente. Busca un tono labial lindo y discreto, que siempre puedas tener contigo para retocar los labios
Los Zapatos. lo ideal es llevar los de tacón medio a alto, cómodos que te permitan estar de pie durante periodos largos de tiempo y caminar si es necesario.
El vestuario: Un básico de una mujer ejecutiva es, sin lugar a dudas, un traje sastre en color oscuro. Un blazer combinable, que puedas usar hasta con jean. Una falda recta un pantalón recto, una camisa o blusa blanca pueden hacer milagros por ti. Busca colores oscuros, de tal manera que tus zapatos, accesorios y portafolio puedan verse diferentes agregando una mascada distinta o un juego de collar y accesrios que los haga ver totalmente nuevos; esa es la clave.
Uñas siempre bien arregladas y limpias.
Cuida que tu perfume sea discreto. Una fragancia debe ser cómoda y atractiva, nunca vulgar.
Maquillaje materiales básicos y tips:
Brochas: Necesitarás una para colorete, otra para los polvos en caso de que los uses y dos como mínimo para las sombras, una en forma de gota y otra angular.
Base de maquillaje: Una base ideal para tu piel (si es grasa, seca o mixta, si es clara, media o morena, etc.) es fundamental para unificar el tono, corregir imperfecciones y dar luminosidad a tu rostro.
Esponjitas para aplicar bases y correctores, recuerda aplicar estos productos con golpecitos para que el producto penetre y se pueda lograr el efecto deseado.
Corrector: Ya sea que quieras dar luminosidad únicamente, eliminar las ojeras, los granitos o los puntos negros. El color ideal de ellos es un tono más claro que tu piel. Los de barra son los más secos, trata de conseguir los mas cremosos.
Rubor: Sirve para dar un toque de color, tiene que combinar con el resto del maquillaje, sobre todo con el color que apliques en los labios. Ni tan rosado ni tan dorado, para que puedas usarlo con todos los tonos de labiales. Recuerda que ya no se aplican en forma alargada, sino en las propias mejillas para dar aspecto mas natural.
Labiales: Es recomendable que tengas por lo menos uno en tono vibrante y atrevido, un brillo, un tono claro natural y los tonos marrones.
Máscara para pestañas (rímel): Nunca puede faltar. Los ojos son el centro de atención en nuestro rostro. Una máscara que las defina y destaque, además de alargar y dar volumen es indispensable para nuestro kit. Recuerda aplicarlo arriba y abajo, varias veces.
Delineador: Básico para definir tus ojos y enmarcarlos con una mirada profunda, la practica perfeccionara la técnica, puedes usarlos en gel o líquidos que son los ideales, pero también puedes utilizar las sombras o creyones.
Sombras: Un estuche con varios colores, con el que podrás hacer infinidad de combinaciones te sacará de muchísimos apuros. Puedes tener tantos como desees. No debe faltar, el negro, y el blanco (para iluminar), y los tonos marrones . Ellos podrás adaptarlos a un maquillaje para cada ocasión.
Para las cejas: maquíllalas con sombra marrón oscura o clara, según tu color, evita maquillarlas con negro. Siempre hazlo hacia arriba, y siguiendo tu forma. Maquilla desde donde comienza la línea del ancho de tu nariz y termina en el ángulo donde termina tu ojo.
Creyón: Blanco y Negro.
¡Nada difícil! ¿No te parece? Ahora a la acción!!
Eliana Svizzero/ Asesoria inmobiliaria 